Política de privacidad de relevoapp.es
Actualizada el 11 de octubre de 2026.
¿Buscas la política de privacidad de la app Relevo? Está en relevoapp.es/politica-de-privacidad/. Esta página explica exclusivamente el tratamiento de datos al visitar la web, escribirnos o utilizar su formulario.
1. Responsable
El responsable es Mario Muñoz Sánchez, NIF 53582813N, que actúa bajo el nombre comercial RELEVO. Puedes contactar con él en info@relevoapp.es. Los datos de identificación y contacto del prestador están disponibles también en el aviso legal de la web.
2. Consultas enviadas por el formulario o por correo
El formulario de «Contacto» recoge tu nombre, dirección de correo electrónico, mensaje y fecha y hora del envío. Al enviarlo, recibimos un aviso en info@relevoapp.es y tú recibes una respuesta automática. Si nos escribes directamente a esa dirección, tratamos la dirección remitente, el contenido que envíes y los datos necesarios para gestionar el intercambio.
Usamos esos datos para recibir, gestionar y responder tu consulta. Si solicitas información para contratar, la base es la aplicación de medidas precontractuales pedidas por ti (artículo 6.1.b del RGPD). Para las demás consultas, la base es nuestro interés legítimo en atender y responder las comunicaciones que recibimos (artículo 6.1.f). Tu nombre, correo y mensaje son necesarios para tramitar y contestar el formulario; puedes optar por escribir directamente al correo. No incluyas datos especialmente sensibles que no sean necesarios para tu consulta. Escribirnos no te suscribe a publicidad.
Las consultas ordinarias enviadas a info@relevoapp.es que no se refieran a una compra, reclamación o ejercicio de derechos se eliminan a los 12 meses de cerrarse. Revisamos anualmente en enero el cumplimiento de estas supresiones; esa revisión no aplaza el borrado. El soporte vinculado efectivamente a una compra o reclamación se conserva, con acceso restringido, hasta cinco años desde el cierre del asunto correspondiente, salvo obligación legal o procedimiento pendiente que exija conservar datos concretos durante otro plazo.
El formulario no guarda una copia del mensaje en la web: lo recibimos en el buzón de info@relevoapp.es. El servicio que envía los correos de la web (FluentSMTP) registra cada envío y borra automáticamente ese registro a los 30 días.
3. Correos comerciales: solo si los solicitas
El formulario ofrece una casilla separada, opcional y desmarcada por defecto. Solo si la marcas utilizaremos tu correo para enviarte, cuando comencemos a hacerlo, comunicaciones comerciales de RELEVO sobre la app y sus propios servicios; no publicidad de terceros. La base es tu consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD. No marcarla no afecta a la respuesta a tu consulta.
Los envíos solo podrán realizarse mientras mantengas ese consentimiento y exista esta finalidad. Cada correo incluirá una forma sencilla y gratuita de darte de baja; también puedes solicitar la baja en info@relevoapp.es. La baja detiene los envíos. Registramos la casilla elegida, cuándo y cómo se marcó y la información mostrada. Tras la retirada o el último envío, conservamos únicamente la prueba necesaria, separada del uso comercial y bloqueada cuando corresponda, durante cinco años para atender posibles responsabilidades; después la suprimimos, salvo reclamación en curso. Conservar esa prueba no autoriza a reanudar los envíos.
4. Proveedores y destinatarios
Piensa Solutions (Tesys Internet S.L.U.) presta el alojamiento de la web y el correo en España. JetFormBuilder gestiona el formulario sin guardar copias de los mensajes, y FluentSMTP envía los correos de la web y conserva su registro 30 días. Nuestros proveedores acceden a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y, cuando actúan como encargados, bajo las condiciones exigidas por el RGPD.
No vendemos los datos del formulario ni los comunicamos a anunciantes. Podremos facilitarlos a autoridades cuando exista obligación legal.
5. Visitas a la web
La web no utiliza Google Analytics ni herramientas de analítica de visitantes o publicidad comportamental, y no carga servicios de terceros. Tampoco guarda cookies ni otros datos en tu navegador, como se explica en la Política de cookies. Los registros técnicos imprescindibles para servir y proteger la web no se convierten por ello en analítica comercial.
6. Tus derechos
Puedes solicitar a info@relevoapp.es el acceso, rectificación o supresión de tus datos, la limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad cuando proceda; también puedes retirar tus consentimientos en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de lo realizado antes. Atenderemos la solicitud normalmente en un mes, ampliable en los supuestos previstos legalmente. Si consideras que hemos tratado indebidamente tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es.
