Hojas de quejas y reclamaciones
RELEVO es el nombre comercial de la actividad empresarial de Mario Muñoz Sánchez, NIF 53582813N, con domicilio profesional en Calle Sagrado Corazón de Jesús, 49, 2.º C, 11520 Rota (Cádiz).
Como consumidor tienes a tu disposición hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía, en papel y en formato electrónico, conforme al Decreto 82/2022, de 17 de mayo, y a la Orden de 24 de abril de 2026. RELEVO está dado de alta en el sistema Hoj@ de hojas electrónicas.
Por internet, en el sistema Hoj@
Entra en el sistema Hoj@ de la Junta de Andalucía y abre el apartado «Empresas Adheridas», donde puedes localizarnos por el NIF 53582813N o por el nombre comercial RELEVO.
Abrir el sistema Hoj@ de la Junta de Andalucía
Si tienes instalada la aplicación móvil de Hoj@, este otro enlace abre nuestra ficha directamente. Sin la aplicación instalada no sirve: lleva a una pantalla que solo ofrece descargarla, así que si no la tienes, usa el enlace de arriba.
Abrir nuestra ficha en la aplicación de Hoj@
También puedes escanear con la cámara del móvil el código QR del cartel oficial que aparece más abajo en esta misma página.
En papel
Pídenoslas escribiendo a info@relevoapp.es y te las hacemos llegar sin coste alguno, por correo electrónico o postal. También puedes descargar el modelo oficial en consumoresponde.es.
Al no tener establecimiento abierto al público, conservamos las hojas oficiales en el domicilio profesional indicado arriba y te las remitimos cuando nos las pidas.
Una vez rellenada, puedes enviárnosla a ese mismo correo o al domicilio indicado.
Qué pasa después: plazo de respuesta
Contestamos las hojas oficiales por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción, proponiendo una solución o explicando de forma motivada por qué no es posible.
Ese plazo es el de nuestra contestación a la hoja, y no supone sometimiento a arbitraje alguno. RELEVO no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios; que lo mencionemos aquí no significa que lo aceptemos por anticipado.
Nuestra contestación no limita tus derechos legales ni te impide acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales. Puedes dirigirte en cualquier momento a Consumo Responde (consumoresponde.es, teléfono gratuito 900 21 50 80) o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad.
Cartel informativo oficial
Este es el cartel que la Junta de Andalucía nos asignó al darnos de alta en el sistema Hoj@ (Anexo III del Decreto 82/2022, en la redacción dada por la Orden de 24 de abril de 2026). El código QR que aparece en él lleva directamente a nuestra ficha.
Si prefieres escribirnos directamente
Antes, durante o después de presentar una hoja oficial, puedes escribirnos a info@relevoapp.es para cualquier consulta, incidencia o reclamación. Respondemos lo antes posible y, en el caso de reclamaciones, en un plazo máximo de un mes.
Ese plazo de un mes es el de nuestro canal de atención. Si usas una hoja oficial, el plazo es el más corto de 10 días hábiles explicado arriba.
Las condiciones completas están en nuestros Términos y Condiciones (cláusula 25) y en la Política de Privacidad.
